Returpolicy
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att returen ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med originaletiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kunna visa upp kvitto eller annat köpbevis.
Så gör du en retur
Kontakta oss på outdoorstocksupport@gmail.com för att påbörja en retur och för mer information om hur returen går till. Observera att kunden själv står för returfraktkostnaden. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts accepteras inte.
Har du frågor om din retur är du alltid välkommen att maila oss på outdoorstocksupport@gmail.com.
Skador och fel
Vänligen kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och hör av dig till oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, så att vi kan utreda ärendet och lösa det på bästa sätt.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialbeställda eller personligt anpassade produkter, samt personvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör gärna av dig om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.
Vi kan tyvärr inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.
14 dagars ångerrätt inom EU
Om varan skickas till ett land inom EU har du utöver ovanstående rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av valfri anledning och utan att behöva ange skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med originaletiketter och i originalförpackningen. Kvitto eller köpbevis krävs även här.
Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur, samt om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta viss tid innan din bank eller ditt kortföretag hanterar och bokför återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes utan att du fått din återbetalning, hör av dig till oss på outdoorstocksupport@gmail.com.
